CRM на замовлення
Клієнти, угоди, задачі та операційні процеси в одній робочій системі. Допомагаємо обрати наявний продукт MaxICo, адаптувати Twenty або створити індивідуальну CRM під ваш процес і бюджет.
Про задачу
Упорядковуємо дані про клієнтів, відповідальних і наступні дії, щоб команда працювала за спільним процесом. Наявний продукт підходить, коли вже закриває задачу; Twenty — для погодженої конфігурації платформи; індивідуальна розробка — для особливих правил і логіки. Склад системи фіксуємо до початку робіт.
Розробка CRM на замовлення
«Індивідуальна CRM» означає, що поля, статуси, ролі й автоматизації проєктуються під ваш процес, а не навпаки. На цій сторінці це — один із трьох варіантів: наявний продукт MaxICo, налаштований під вашу задачу, впровадження на платформі Twenty, або повна розробка CRM з нуля. Таблиця нижче допомагає обрати варіант до того, як фіксувати обсяг.
«CRM система на замовлення» і «розробка CRM» зазвичай означають одну й ту саму потребу: готове рішення не збігається з тим, як команда реально продає, виконує роботу чи веде облік, а підлаштувати його вийде дорожче, ніж розробити відсутню частину окремо. Цей розрив і проявляється — у саморобних таблицях, статусах, які не відповідають реальності, або ролі, під яку CRM ніколи не проєктувалась. Індивідуальна розробка стартує саме з цього розриву, а не зі списку фіч — спершу документуємо процес, а вже потім вирішуємо, що з нього потребує власної бази й екранів, а що можна закрити налаштуванням наявного продукту.
Вибір підходу
Обидва підходи можуть підійти. Порівнюємо потрібні сценарії й повні витрати, зокрема після запуску.
| Критерій | Готова CRM | Власна розробка |
|---|---|---|
| Коли підходить | Типові продажі й процеси, які вкладаються в можливості готового продукту. | Особливі ролі, правила та операційні процеси, для яких потрібна своя логіка. |
| Що оплачується на старті | Налаштування, перенесення даних, навчання та потрібні підключення. | Проєктування, розробка погодженої бази, перевірка й запуск. |
| Регулярні витрати | Тариф постачальника, користувачі, платні модулі та сторонні сервіси. | Інфраструктура, підтримка, зовнішні сервіси та погоджені зміни. |
| Інтеграції та дані | Перевіряємо доступні API, ліміти тарифу, формати експорту та готові інтеграції. | Проєктуємо обмін даними під задачу; можливості зовнішніх систем перевіряємо окремо. |
| Як обираємо | Порівнюємо потрібні функції, актуальну пропозицію постачальника й план росту команди. | Оцінюємо обсяг розробки й повну вартість використання на той самий період. |
Витрати на готові продукти беремо з ваших актуальних пропозицій. Власна розробка не означає автоматично нижчу повну вартість.
Сценарії роботи
Це можливі конфігурації. Спочатку погоджуємо потрібний сценарій, потім відокремлюємо базу від додаткових модулів.
Заявки надходять із різних каналів, а домовленості залишаються в особистих чатах менеджерів.
Заявка → відповідальний → етап угоди → наступна дія → результат.
У базі custom: контакти, угоди, одна воронка, задачі й ролі доступу. Канали повідомлень, AI-кваліфікацію та спеціальні звіти погоджуємо окремо.
Потрібно бачити не лише продаж, а й те, хто виконує роботу, на якому вона етапі та що вже зроблено для клієнта.
Звернення → оцінка → виконавець → роботи → історія обслуговування.
Можливе розширення: заявки на роботи, призначення виконавців, статуси й історія. Склад, документи та інтеграції залежать від погодженого процесу.
Замовлення проходить кілька етапів; затримка одного впливає на дедлайни інших.
Замовлення → етапи → задачі й залежності → контроль строків.
Можливий склад: проєкти, відповідальні, залежності та контроль критичних етапів. Виробничий облік і склад — окремий обсяг, а не стандартна база CRM.
Розклад, абонементи й відвідування живуть у різних таблицях, а адміністратору потрібно звести їх в одну картину.
Запис → група або заняття → відвідування → абонемент → нагадування.
Можливий склад: групи, заміни, абонементи й нагадування. Спочатку перевіряємо відповідність наявного продукту; спеціальні розрахунки й канали оцінюємо окремо.
З чого починаємо
Збираємо поля, статуси й правила роботи. Погоджуємо першу версію та дані, які потрібно перенести.
Перевіряємо експорт та API, тестуємо перенесення на копії даних і погоджуємо перевірку результату та план переходу.
Визначаємо, де зберігаються основні дані, що має синхронізуватися і хто відповідає за їхню актуальність.
За галуззю
Як працюємо
Показуємо проміжний результат рано, щоб логіку можна було перевірити до фінального запуску.
Розбираємо процес, дані та обмеження. Виходимо з документом і планом робіт.
Визначаємо технічну архітектуру, стек, інтеграції та план реалізації.
Збираємо погоджений MVP короткими циклами з демо. Обсяг і календар підтверджуємо після аналізу задачі та архітектури.
До запуску погоджуємо середовище, моніторинг, резервні копії та план релізу.
Документація, навчання команди та, за потреби, подальший супровід.
Орієнтир вартості
Налаштування та запуск наявного продукту. Орієнтир — 20 робочих днів.
Розгортання й погоджена адаптація. Орієнтир — 20 робочих днів.
Контакти, угоди, одна воронка, задачі й ролі. Від 30 робочих днів.
Оберіть одну базу. Міграція, месенджери, додаткові модулі, інфраструктура й підтримка — окремо. Календар підтверджуємо після погодження обсягу й доступів.
Порахувати свою конфігураціюДо першої розмови
Якщо вашого питання тут немає, Valera уточнить його або передасть команді.
Один спосіб реалізації на вибір. У базі індивідуальної CRM: контакти, угоди, одна воронка, задачі та ролі доступу. Месенджери, склад/ERP, міграції та складні інтеграції окремо. Строки: 20 / 20 / від 30 робочих днів. Готовий продукт — лише фактично наявне рішення MaxICo, не будь-яка CRM з нуля. Етапи продажів, ролі, приклади контактів та угод. Для міграції — зразок експорту; для інтеграцій — перелік систем і доступів. Наявний продукт — орієнтовно 20 робочих днів; Twenty — 20; індивідуальна CRM — від 30 за обсягом.
Інший / нестандартний функціонал: За оцінкою. Додаткові можливості поза погодженою комплектацією. Вартість і строк визначаються після опису завдання. Наявний власний продукт: від $800. Від $800. Налаштування та запуск одного фактично наявного власного продукту MaxICo. Орієнтир — 20 робочих днів; остаточний календар за погодженим обсягом і доступами. Месенджери підбираються й оцінюються окремо. CRM на основі Twenty: від $1 000. Від $1000 за CRM на основі Twenty — розгортання та погоджена адаптація. Орієнтир — 20 робочих днів; розширення й очікування матеріалів змінюють календар. Обсяг модифікацій фіксується в завданні. Месенджери окремо, за обраними каналами. Сторонні ліцензії та інфраструктура окремо. Альтернатива готовому продукту та індивідуальній CRM, не сума трьох пакетів. Індивідуальна CRM: від $1 500. Індивідуальна CRM від $1500. База: контакти, угоди, одна воронка, задачі, ролі доступу. Строк — орієнтир від 30 робочих днів; може бути довше залежно від функціоналу, обсягу та інтеграцій, не гарантія запуску на 30-й день. Месенджери НЕ входять: обрані підключення оцінюються окремо. ERP/склад, спеціальні процеси, міграції та інший функціонал — окремий погоджений обсяг. Немає доплати за самі базові задачі/ролі, які вже включені. Підключення месенджерів: За оцінкою. Месенджери не входять у базу індивідуальної CRM. Вказуються лише потрібні й доступні для реалізації канали, напрям обміну та функції. Оцінюється обраний перелік, а не всі месенджери одразу.
Готове рішення — фактично наявний продукт MaxICo. Месенджери, склад/ERP, міграції та складні інтеграції не входять автоматично.
AI не входить у саму CRM: у базі — контакти, угоди, воронка, задачі та ролі доступу. AI — це окремий продукт: AI-агент, підключений до CRM, який кваліфікує звернення, заповнює картки й відповідає клієнтам. Інтеграція з CRM — від $300 понад ціну агента. Можемо одразу проєктувати CRM із розрахунком на таке підключення.
До аудиту вихідної системи не обіцяємо нульових втрат даних чи простою. Перевіряємо експорт та API, чистимо копію даних, робимо тестову міграцію, визначаємо перевірки приймання, резервні копії, план відкату й погоджене вікно переходу.
Права на погоджений кастомний код і базу даних фіксуємо в договорі. Хостинг може бути на вашій інфраструктурі або в погодженого провайдера. Сторонні компоненти й сервіси мають власні ліцензії, ліміти та тарифи.
Після аналізу задачі даємо попередній обсяг, календар і вилку вартості. Інфраструктура залежить від навантаження, безпеки, резервних копій, сховища та інтеграцій; хостинг і підтримку показуємо окремо, якщо бриф не визначає інше.
До передачі погоджуємо документацію, доступи й модель підтримки. Оновлення та нові модулі можна вести окремими задачами або в межах супроводу; інфраструктура й сторонні сервіси можуть залишатися регулярними витратами.
Не обов’язково. Порівнюємо поточну CRM, прогноз команди, інтеграції, міграцію, розробку, інфраструктуру, підтримку й вартість змін на погодженому горизонті. Результат — сценарна оцінка, а не гарантований строк окупності чи сума економії.
Маркетингова агенція й шукаєш CRM під агентські процеси?
CRM для агенційЗ лабораторії
Розбираємо, як чат-бот на сайті реально економить час і гроші бізнесу, наводимо сценарії автоматизації та чесно показуємо ціни й ROI у 2026 році.
ГайдиЯкі бізнес-процеси автоматизують українські компанії, які AI-рішення реально працюють у 2026 році, як їх впроваджувати без типових помилок — і скільки це обійдеться.
AI для бізнесуAI-агенти вже замінюють рутинну роботу у бізнесі: розбір ТОП-5 реальних задач, кейси з України та чесний розбір вартості — без води й гіпербол.
Наступний крок
Опишіть функціонал, аудиторію та результат, який хочете отримати. Ми допоможемо сформувати структуру, етапи розробки та реалістичний формат запуску.
