AI-автоматизація процесів
Автоматизація процесів компанії без хаосу: з’єднуємо CRM, пошту, документи та робочі сервіси в один маршрут. Повторювані дії виконує система, а критичні рішення підтверджує людина.
Винятки повертаються людині.
Реальні сценарії
Не абстрактну «AI-систему», а конкретний маршрут із подією, правилами, людською перевіркою та видимим результатом.
Перед стартом
Що саме тут
Ця сторінка охоплює AI та автоматизацію бізнесу цілком: з’єднання CRM, пошти, документів і внутрішніх сервісів у маршрути, які працюють без ручного перенесення даних між вкладками. Якщо ви прийшли сюди за запитом «аі автоматизація» чи «автоматизація бізнесу» — це правильна точка входу: п’ять сценаріїв вище (розподіл звернень, документи, звіти, запис, власний повторюваний процес) — це конкретні форми, яких зазвичай набуває автоматизація.
Окрема сторінка, AI для бізнесу, — це каталог усіх п’ятнадцяти AI-напрямів, які ми розробляємо: чат-боти, агенти, аналітика, контент і, серед іншого, цей шар автоматизації. Заходьте туди, коли ще обираєте напрям; сюди — коли задача вже сформульована як «з’єднати системи й прибрати ручний крок».
Автоматизація і AI-агент вирішують різні задачі й часто працюють у парі. Автоматизація переносить дані й запускає дії за фіксованими правилами; AI-агент веде діалог і сам вирішує, що сказати далі. Маршрут CRM, який автоматично заводить лід, — це автоматизація; бот, який спершу кваліфікує цей лід у чаті, — це агент. Багатьом проєктам потрібне і те, і те, у такому порядку.
Практичний спосіб окреслити перший проєкт: випишіть один маршрут таким, як він працює зараз, крок за кроком, — хто виконує кожен крок і яку систему для цього відкриває. Позначте кроки, що є чистим перенесенням даних (скопіювати, зберегти, сповістити), окремо від кроків, де потрібне рішення (оцінити, відповісти, розставити пріоритет). Перша група — це те, що будує ця сторінка автоматизації; друга — ближче до задачі агента. Більшість бізнесів, що вперше беруться за AI та автоматизацію бізнесу, обирають маршрут, який повторюється щонайменше щотижня, має чіткого власника і вже зараз помітно ламається — тоді пілот легко перевірити й легко розширити далі.
Орієнтири з пʼяти сценаріїв вище: розподіл звернень зазвичай коштує близько від $200, документообіг — близько після оцінки, а звітна панель — близько після оцінки. Це орієнтир, а не готова ціна — точна цифра залежить від того, скільки систем зачіпає маршрут і яка частка логіки потребує обмеженого AI-кроку, а не фіксованого правила.
Як працюємо
Один процес проходить чотири етапи. Кожен завершується результатом, який можна переглянути до наступного кроку.
Фіксуємо ціль, процеси, дані, ризики й точки, де AI реально дасть бізнесу час або гроші.
Результат етапуКарта задачі й ROIВизначаємо роль AI, звичайної логіки, інтеграцій і людини. Збираємо сценарії та прототип.
Результат етапуСхема й прототипРозробляємо систему, підключаємо дані та перевіряємо основні й нестандартні сценарії.
Результат етапуРобоча версіяВбудовуємо рішення в роботу, навчаємо команду, вимірюємо результат і плануємо наступні модулі.
Результат етапуЗапуск і розвиток
Орієнтовна вартість
Це попередні орієнтири, а не готова пропозиція. Остаточний обсяг залежить від правил, інтеграцій, доступів і точок людського контролю.
Наприклад, розподіл звернень
Складніша логіка й залежності
Один погоджений тип документа
Після перевірки джерел даних
Після опису першого маршруту
Підтримка однієї системи: $100 / міс. за 4 години або $250 / міс. за 10 годин; без пакета — $30 / год. API моделей і зовнішні сервіси оплачуються окремо. Склад підтверджуємо після перевірки доступів і залежностей.
Коротко про важливе
Один простий процес: старт і результат, до 3 наявних систем зі стандартними підключеннями, зіставлення полів, обробка помилок, тестування, запуск, інструкція. Орієнтири: процес 2–3 робочі дні; ланцюжок 5–7; комплекс від 10. 30 сценаріїв — вибір задачі, не всі включені. Тендерні рішення мають окремі комплектації. Зовнішні витрати окремо. Поточні кроки, стартову подію, результат і доступи до систем. Для простого процесу — до трьох наявних систем зі стандартними підключеннями. Процес — 2–3 робочі дні; ланцюжок — 5–7; комплекс — від 10.
Інший / нестандартний функціонал: За оцінкою. Додаткові можливості поза погодженою комплектацією. Вартість і строк визначаються після опису завдання. Один процес: від $200. Від $200 за один завершений простий процес. Один старт і результат, до 3 наявних систем зі стандартним API/конектором; потрібні підключення, зіставлення полів, обробка помилок, тестування, запуск і коротка інструкція. Приклад: форма → CRM → Telegram. Орієнтир 2–3 робочі дні після доступів і погодження обсягу; складність може збільшити строк і ціну. Це альтернатива мікрозадачі від $100, ланцюжку і комплексу, не доплата. Ланцюжок процесів: від $500. Ланцюжок взаємопов’язаних етапів із погодженими умовами, перевіркою статусів і зворотними діями. Приклад: заявка → оплата → доступ → сповіщення. Від $500, орієнтир 5–7 робочих днів. Повна обрана комплектація, не доплата до іншої бази. Комплекс автоматизацій: від $1 000. Від $1000 за погоджений комплекс взаємопов’язаних процесів для відділу або визначеної частини бізнесу. Перевірки, контроль помилок і сповіщення у погодженому складі. Строк від 10 робочих днів після визначення обсягу. Не необмежена автоматизація всіх процесів і не розробка нової CRM/SaaS. Альтернатива іншим базам, не сума пакетів. Моніторинг Prozorro: від $250. Від $250 за моніторинг закупівель за погодженими критеріями. Спосіб базового отримання результату, частота, обсяг і поля визначаються в завданні. Без AI-аналізу документів, CRM і подання пропозицій. PA06 — той самий сценарій, не друга доплата. AI-тендерний асистент: від $400. Від $400, моніторинг TND01 ВЖЕ ВХОДИТЬ. Синхронізація — окрема оцінка, якщо її не включено в погоджену комплектацію. Формати/обсяг документів та AI API окремо визначаються. Не включає CRM, подання пропозицій або торги. Тендерний процес у наявній CRM: від $400. Від $400. Робоча основа з тендерний асистент + процес в одній наявній CRM (картка, етапи, відповідальний, строки, нагадування); остаточний склад уточнюється в кошторисі. Не називати будь-яку складну CRM-систему повністю включеною за $400. Нова CRM, додаткові незалежні синхронізації та автоподача пропозицій — окремі задачі. Синхронізація результатів моніторингу: За оцінкою. Варіанти: таблиця / Google Sheets, Excel, CRM або інша система; погоджуються поля, напрям і частота обміну та додаткові дані. Складний або додатковий обмін: За оцінкою. Враховувати тільки додаткову роботу понад погоджений пакет. AI-обробка у процесі: За оцінкою. Витяг даних, класифікація, підсумки чи генерація за допомогою AI — окрема функція/узгоджена частина процесу. Це не обов’язково окремий повний AI-агент від $400. API-споживання й підписки окремо. Мікроавтоматизація: від $100. Від $100 — невелика окрема задача в межах наявного середовища: наприклад одне просте правило, повідомлення або перетворення підготовлених даних. Стандартний процес від $200. Не додається до іншої комплектації за ту саму роботу. Точний склад і строк оцінюються.
30 сценаріїв — варіанти задач, з яких обирається потрібна. Нетиповий функціонал, тендерні рішення й зовнішні витрати оцінюються окремо.
Ні. На першій розмові розбираємо один реальний маршрут: що його запускає, де губиться час, які дані доступні та яку дію має підтверджувати людина.
Ці інструменти можуть бути частиною рішення. Вибір між конструктором, власним кодом або поєднанням залежить від логіки, навантаження, доступів і вартості підтримки.
Так. Починаємо з однієї болючої ділянки, перевіряємо якість і лише потім вирішуємо, чи варто підключати сусідні кроки.
Параметри, які змінюються часто, за можливості виносимо в налаштування. Зміни логіки переглядаємо окремо за впливом і тестами.
Критичні дії не віддаємо моделі безконтрольно: використовуємо фіксовані шаблони, підтвердження людиною, журнал дій і сповіщення про винятки.
Почніть з одного процесу
Розкажіть, які дії команда повторює вручну, між якими системами переносить дані та де виникають затримки. Ми визначимо, що можна автоматизувати.
