CRM для виробничої компанії
CRM для виробника металоконструкцій: угоди, тендери, закупівлі й цех в одному вікні під NDA.
- Клієнт
- Виробник металоконструкцій, клієнт під NDA
- Задача
- Зібрати продажі, тендери, закупівлі й цех в одній системі замість дзвінків по відділах
- Рішення
- CRM на власному ядрі: тендерна дошка, виробництво з дільницями, закупівлі під угоду
- Результат
- КП готують за 25 хвилин, тендерів подають на 41% більше, поставки не запізнюються
Що змінилось у продажах і виробництві
Одна CRM замість трьох відділів, які раніше жили в різних файлах.
Продажі рахували ціни в Excel, тендерний відділ вів свою таблицю зі строками.
Одна CRM: картка клієнта, угода, тендер і замовлення в цеху пов'язані.
Відповідь клієнту «за скільки і коли» йшла наступного дня після дзвінків у три відділи.
Менеджер відкриває картку й одразу бачить матеріал, дільницю і строк.
Закупівлі отримували потреби голосовими повідомленнями.
Заявка на матеріал народжується прямо з угоди, прив'язана до неї.
Завантаження цеху знав тільки начальник виробництва.
Дашборд керівника показує завантаження цехів і що горить, одразу.
Екрани рішення
Дашборд керівникаУгоди в роботі на 62,4 млн гривень, 12 тендерів і завантаження цехів 79% на одному екрані. Праворуч список «Потребує уваги»: поставка запізнюється, аукціон сьогодні о 14:00, клієнт не платить понад 30 днів.
Що всередині
Дванадцять розділів, зібраних під виробничий цикл: від тендеру до відвантаження.
Продажі й тендери
Від першого дзвінка до підписання.
- Угоди від заявки до відвантаження
- Тендерна дошка Prozorro і приватні торги
- Картка клієнта з історією і документами
- Задачі з прив'язкою до угоди
Закупівлі й склад
Матеріал під конкретне замовлення.
- Заявки на закупівлю з погодженням
- Прив'язка матеріалу до угоди
- Постачальники: оборот і строки поставки
- Залишки прокату і метизів на складі
Telegram-бот і AI
Автоматизація поверх CRM.
- Сповіщення в Telegram про угоди
- API для власного AI-агента клієнта
- AI готує чернетки комерційних пропозицій
- Права на агента контролює клієнт
Плюси
- Менеджер бачить угоду, тендер і цех в одній картці
- Комерційна пропозиція збирається з тех-карти за хвилини
- Ядро вже обкатане, галузеву частину дописали під клієнта
Що врахувати
- Правити код самостійно клієнту не радимо: одна помилка ламає розрахунки
- Нові розділи під нові процеси додаються за підтримкою розробника
Питання й відповіді
Скільки часу займає впровадження такої CRM?
Ядро вже готове й обкатане. У цьому проєкті на дописування галузевої частини й запуск пішло два місяці.
Чи можна підключити власного AI-агента?
Так, через API. Права на агента контролює клієнт, AI-помічник вже готує чернетки комерційних пропозицій.
Що буде з системою після запуску?
Вона лишається вашою. Підтримка помісячно за бажанням, код належить клієнту.
Чи підійде така CRM іншому виробництву?
Так. Тендерна дошка, виробництво з дільницями і закупівлі під угоду підходять виробничому бізнесу з довгим циклом угоди.
Підсумок: цех, тендери й продажі в одній системі
Повний опис проєкту
Задача
Відділи жили в різних файлах. Продажі рахували ціни в Excel, тендерний відділ вів свою таблицю зі строками, закупівлі отримували потреби голосовими, а завантаження цеху знав тільки начальник виробництва. Щоб відповісти клієнту «за скільки і коли», менеджер обдзвонював три відділи — відповідь ішла наступного дня.
Що зробили
Не збирали з нуля. Взяли ядро власної CRM-платформи, яке вже працює в бойових умовах — картки клієнтів, угоди, ролі й права, задачі, документи, історія, Telegram-бот і API. Дописали галузеву частину: тендерну дошку, виробництво з дільницями й тонажем, закупівлі з прив'язкою матеріалу до угоди, технологічні карти й контроль якості. Окремо працювали над мовою інтерфейсу — жодних «пайплайнів», тільки те, що зрозуміло майстру дільниці.
Результат
За два місяці підготовка комерційної пропозиції скоротилася з 4 годин до 25 хвилин. Тендерів подають на 41% більше. У строк здають 91% замовлень замість 77%. Прострочених поставок через забуту заявку більше немає. Менеджер відкриває картку й одразу бачить матеріал, вільну дільницю та схоже замовлення торік — відповідь клієнту йде того ж дня. Керівник перестав збирати статуси в чатах. Щодня в системі працюють 18 людей. — — — — — Після запуску система лишається вашою. Підтримка помісячно — за бажанням. Через API можна підключити власного AI-агента. Код належить вам. Хочете таку систему під своє виробництво — залиште заявку.
Потрібна CRM, яка збирає продажі, тендери й цех в одному місці?
