Що ламається сьогодні
no-show пацієнтів, ручний запис у зошит чи месенджери, забуті нагадування, форма 043 окремо від обліку, дзвінки, на які нема кому відповісти.
Стоматологія · Голосовий агент
Голосовий агент для стоматології
Голосовий агент під реальність стоматологічної клініки, з погодженим складом. Спочатку процес — потім технологія.
СтоматологіяПроцесГолосовий агентAIРезультат
Логіка ніші
Чому універсальні інструменти не бачать реальність стоматології.
Запропонований перший реліз формуємо з операційного болю, потрібних даних і одного видимого критерію приймання.
Що має знати система
облік пацієнтів і планів лікування, нагадування за добу, no-show-логіка, інтеграція з телефонією і записом онлайн, картки візитів.
Як це працює на практиці
AI-адміністратор може приймати запис в Instagram-DM і голосом та надсилати погоджені нагадування. Вплив на no-show і навантаження адміністратора перевіряємо на пілоті.
Опубліковані кейси
Матеріали зі схожою операційною логікою.
Бізнеси, які ведуть заявки в KeyCRM
AI-агент відповідає клієнтам просто в чатах KeyCRM
Заявки з усіх месенджерів у багатьох компаніях сходяться в KeyCRM. Менеджери там живуть: бачать чати й картки у воронці. Коли компанія ставить AI-бота, він майже завжди опиняється осторонь, в окремій панелі. Бот щось відповідає, а менеджер про це не знає, доки клієнт не напише вдруге. Зробити інакше заважає сам KeyCRM. Його публічне API працює з картками, статусами й полями, але повідомлень у чат не читає і не надсилає. Підтримка KeyCRM письмово відповіла, що передати туди переписку зі сторонньої платформи поки неможливо.
Відкрити кейсОформлення документів · паспорти, ID-картки, візиAI-продавець для мережі паспортних центрів, підключений до KeyCRM
DocumentPassport оформлює закордонні паспорти, ID-картки, дублікати свідоцтв і візи. Офіси є на обох берегах Києва, заявки приходять і з ЄС, Канади та Британії. У кожної послуги свій перелік документів, свої терміни й ціни, і клієнт хоче почути все це одразу, часто ввечері чи у вихідні. Перед стартом ми прочитали 250 справжніх переписок менеджерів. Типових проблем знайшлося три. Менеджери перепитували те, що клієнт уже написав. Нагадування «ми можемо допомогти» йшли навіть після відповіді «не актуально». А ціна за той самий термін у різних чатах відрізнялась: 9 605 грн в одному, 9 878 грн в іншому. Команда вела заявки в KeyCRM і не хотіла переходити в окрему панель для бота. Тут була головна складність: публічне API KeyCRM не вміє ні читати, ні надсилати повідомлення в чат. Підтримка KeyCRM письмово відповіла, що передати туди переписку зі сторонньої платформи поки неможливо.
Відкрити кейсAI-агент + CRM для сервісного центру · виробник водонагрівачівAI-агент для відділу рекламацій AQUAТЕРМ: −2 співробітники і 730 000 ₴ економії на рік
Виробник водонагрівачів. Відділ рекламацій — три оператори, які щодня обробляють потік звернень: клієнт пише або дзвонить, оператор з'ясовує модель, дату купівлі й симптом, перевіряє гарантію, за кодом помилки на табло визначає несправність і вирішує дистанційно або призначає майстра. Проблема в тому, що більшість звернень однотипні. Ті самі коди помилок, ті самі питання, ті самі відповіді. Оператор витрачає час на рутину, яку можна формалізувати. Частина виїздів майстрів — зайві: проблему можна було вирішити порадою в чаті. А масштабування означало одне — наймати більше операторів. Клієнт хотів зняти рутину з людей, не втративши якість обробки.
Відкрити кейсСтартовий орієнтир
За оцінкоюКомплектація, зовнішні витрати та строк погоджуються після розбору задачі.Це нижня межа, а не обіцянка без контексту. До фіксації оцінки уточнюємо інтеграції, дані, ролі й обсяг запуску.
Повний прайсДо першої розмови
Чотири практичні питання.
Що зазвичай ламається в роботі стоматологічної клініки?+
Найчастіше це: no-show пацієнтів, ручний запис у зошит чи месенджери, забуті нагадування, форма 043 окремо від обліку, дзвінки, на які нема кому відповісти. Починаємо з того, що з цього справді болить у вас, а не з переліку функцій.
Чим це краще за готовий інструмент для стоматології?+
Універсальні інструменти не враховують операційну специфіку стоматологічної клініки. Ми будуємо систему навколо вашого процесу: облік пацієнтів і планів лікування, нагадування за добу, no-show-логіка, інтеграція з телефонією і записом онлайн, картки візитів.
Скільки часу це займе і скільки коштує?+
Стартова цінова рамка — За оцінкою. Комплектація, зовнішні витрати та строк погоджуються після розбору задачі. Обсяг і термін фіксуємо після перевірки потрібних вхідних даних і залежностей.
А що, якщо в нас уже є інша система?+
Спочатку перевіримо чинну систему, доступ до даних і межі інтеграцій. Що лишається, переноситься або з’єднується, фіксуємо в scope запуску.
Обґрунтований наступний крок
Не знаєте, яке саме рішення вам потрібне?
Опишіть процес, продукт або бізнес-задачу. Ми допоможемо визначити, що краще створити, інтегрувати або автоматизувати.