Достава: AI-логіст доставки для локального бізнесу
Платформа диспетчеризації доставки: AI призначає кур'єра, диспетчер бачить карту, клієнт стежить за замовленням.
- Клієнт
- Платформа диспетчеризації доставки для ресторанів, магазинів і аптек
- Задача
- Замінити ручну диспетчеризацію телефоном і месенджерами керованою системою
- Рішення
- AI-логіст призначає кур'єрів, диспетчер бачить живу карту, клієнт стежить за замовленням
- Результат
- 31 хв середній час доставки, 96% вчасних, холості пробіги впали на чверть
Що змінилось у диспетчеризації
Ручний розподіл замовлень поступився системі, яка сама бачить кур'єрів і рахує маршрут.
Диспетчер призначав кур'єрів телефоном і месенджерами навмання.
AI-логіст призначає найближчого вільного кур'єра і будує маршрут сам.
Кур'єрів на карті міста ніхто не бачив.
Диспетчерська показує живу карту з кур'єрами і маршрутами.
Клієнт писав диспетчеру «де моє замовлення».
Клієнт стежить за кур'єром і ETA на сторінці трекінгу.
Підтвердження доставки ніде не фіксувалось.
Кур'єр закриває замовлення фотопідтвердженням з телефона.
Диспетчерська, кур'єр і трекінг
Кабінет кур'єраПоточне замовлення з адресою, ETA і сумою, кнопки «Прийняв», «В дорозі», «Доставлено» і заробіток дня.
Що всередині
Три екрани для трьох ролей: диспетчер, кур'єр і клієнт.
Диспетчерська
Для менеджера доставки.
- Жива карта кур'єрів і маршрутів
- KPI міста: кур'єри, замовлення, час, вчасність
- Черга замовлень зі статусами
- AI-логіст призначає кур'єра сам
Кабінет кур'єра
На телефоні кур'єра.
- Поточне завдання з адресою і ETA
- Кнопки «Прийняв», «В дорозі», «Доставлено»
- Маршрут до клієнта на карті
- Фотопідтвердження і заробіток дня
Трекінг клієнта
Посилання з SMS.
- Живий статус замовлення на карті
- Відлік ETA до дверей
- Ім'я і рейтинг кур'єра
- Фото доставленого замовлення
Плюси
- Диспетчер веде більше замовлень без нових людей у штаті
- Клієнт бачить кур'єра на карті й перестає питати «де моє замовлення»
- AI-логіст сам призначає кур'єра, диспетчер підтверджує лише винятки
Що врахувати
- Потрібна точна геолокація від додатка кур'єра, інакше карта бреше
- AI-призначення варто перевіряти вручну у пікові години
Питання й відповіді
Як AI-логіст обирає кур'єра?
Призначає найближчого вільного кур'єра і будує маршрут з урахуванням завантаженості й транспорту.
Що бачить клієнт після замовлення?
Посилання з SMS на живий трекінг: кур'єра на карті, ETA, ім'я і рейтинг кур'єра.
Як кур'єр підтверджує доставку?
Кнопкою «Доставлено» з фотопідтвердженням прямо з телефона.
Чи підійде платформа ресторану чи аптеці?
Так. Диспетчерська, кабінет кур'єра і трекінг однаково працюють для локального бізнесу з власною доставкою.
Підсумок: диспетчер бачить усю доставку й керує нею наперед
Повний опис проєкту
Задача
Доставку в локальному бізнесі — ресторанах, магазинах, аптеках — диспетчер веде вручну: телефон, месенджери, стікери. Кур'єрів не видно на карті, замовлення призначаються «на око», маршрути неоптимальні. Як наслідок — запізнення, холості пробіги і скарги клієнтів, які не розуміють, де їхнє замовлення.
Що зробили
Побудували платформу диспетчеризації: AI-логіст авто-призначає замовлення найближчому вільному кур'єру й будує маршрут, диспетчер бачить живу карту міста з кур'єрами та ETA, кур'єр веде завдання з телефона й закриває його фото-підтвердженням, а клієнт стежить за кур'єром у реальному часі за посиланням із SMS. Екрани: диспетчерська → кабінет кур'єра → трекінг клієнта.
Результат
Доставка стала керованою, а не реактивною: середній час доставки тримається на рівні 31 хв, 96% замовлень приходять вчасно, холості пробіги впали приблизно на чверть, а диспетчер веде більше замовлень без додаткових людей. Клієнти бачать кур'єра на карті й перестали писати «де моє замовлення?».
Потрібна платформа, яка керує доставкою за вас?
