Розробка інтернет-магазину одягу під ключ: кейс SORTIE
Магазин льотних курток, де кожен розмір показує наявність, а замовлення веде адмінка від оплати до доставки.
- Клієнт
- SORTIE, бренд льотних курток ручної роботи, Шанхай
- Задача
- Піти з маркетплейсів і Instagram у власний магазин рівня великих брендів
- Рішення
- Магазин з каталогом, картками товарів, бічним кошиком і адмінкою залишків за розмірами
- Результат
- 12 замовлень з 12 країн за перші 4 дні, середній чек $547
Що змінилось у продажах
Магазин узяв на себе те, що раніше йшло в Instagram і на маркетплейси.
Продажі йшли через маркетплейси й Instagram, де бренд губився серед дешевих копій.
Окремий магазин з кампанією FW26 на весь екран і власною вітриною бренду.
Покупці щодня питали в директі про розміри й матеріал кожної моделі.
Картка товару з чотирма фото на модель, розмірами й підказкою щодо посадки.
Залишки по розмірах вели в таблиці, куртку продавали, коли розміру вже не було.
Каталог і адмінка беруть залишок з одного джерела, розмір, якого немає, позначено одразу.
Заявки на повернення через неправильний розмір з'їдали маржу.
Кожне замовлення в адмінці має статус від «не відправлено» до «доставлено» і картку з історією.
Каталог і адмінка
Залишки по розмірахКожна куртка з залишком по S до XXL. Помаранчевим позначено «мало», сірим «немає», поруч кнопка «замовити ще».
Із чого складається магазин
Шість екранів від вітрини до залишків на складі.
- ГоловнаКампанія FW26 на весь екран, категорії, новинки, лукбук і підписка на дропи.
- Каталог з фільтрамиФільтри за розміром, кольором і матеріалом, друге фото при наведенні.
- Картка товаруГалерея з чотирьох фото, розміри з підказкою щодо посадки, блок «доповни образ».
- Бічний кошикКнопка «у кошик» відкриває кошик збоку без переходу на нову сторінку.
- ЗамовленняСтатуси від «не відправлено» до «доставлено» і картка з історією.
- Залишки по розмірахКожен розмір з позначкою, коли він закінчується.
Що всередині
Сайт на три сторінки і адмінка для команди SORTIE.
Сайт
Для покупців курток.
- Головна з кампанією FW26 на весь екран
- Каталог з фільтрами за розміром, кольором і матеріалом
- Лукбук FW26, знятий за один вечір в ангарі
- Картка товару з розмірами й підказкою щодо посадки
Кошик і замовлення
Шлях від товару до оплати.
- Бічний кошик без переходу на нову сторінку
- Кількість і сума видно одразу
- Безкоштовна доставка і 30 днів на повернення
- Оформлення замовлення за два кліки
Адмінка
Для команди SORTIE.
- Список замовлень зі статусами
- Картка замовлення з клієнтом і таймлайном
- Залишки по кожному розміру кожної моделі
- Позначка «мало» і кнопка «замовити ще»
Плюси
- Клієнт бачить, який розмір є в наявності, ще до кліку в кошик
- Магазин і адмінка беруть дані з одного джерела, розбіжностей немає
- Замовлення в адмінці має історію статусів без дзвінків клієнту
Що врахувати
- Залишки по розмірах треба оновлювати вручну при новому надходженні
- Лукбук і кампанію на головній змінюють під кожен сезон окремо
Питання й відповіді
Чи можна продавати без маркетплейсів?
Так. Магазин з каталогом, кошиком і оплатою працює самостійно, маркетплейси лишаються додатковим каналом.
Що бачить покупець про наявність розміру?
Розмір, якого немає в обраному кольорі, позначений одразу в каталозі й на картці товару.
Як адмінка показує статус замовлення?
Кожне замовлення проходить етапи від «не відправлено» до «доставлено», картка зберігає всю історію.
Чи підійде такий магазин іншому бренду одягу?
Так. Структура каталогу, кошика й залишків за розмірами працює для будь-якого бренду з розмірною сіткою.
Підсумок: магазин продає без маркетплейсів
Повний опис проєкту
Задача
SORTIE шиє льотні куртки в Шанхаї за оригінальними лекалами і продає їх по всьому світу. Власного інтернет-магазину бренд не мав: продажі йшли через маркетплейси та Instagram. Потрібен був магазин рівня великих heritage-марок, де куртку видно так, що питань про посадку й матеріал не лишається. Що заважало: • на маркетплейсах бренд губився серед дешевих копій; • покупці щодня питали в директі про розміри й матеріал кожної моделі; • залишки по розмірах вели в таблиці, і куртку часом продавали, коли потрібного розміру вже не було; • повернення через неправильний розмір з'їдали маржу.
Що зробили
Зібрали магазин за структурою великих брендів авіаційного одягу: головна, каталог, картка товару і бічний кошик. У кожної куртки однаковий набір фото на всіх сторінках: спереду, на моделі, ззаду і деталь. Магазин: • головна: кампанія FW26 на весь екран, категорії, новинки, лукбук, історія ательє і підписка на нові дропи; • каталог: фільтри за розміром, кольором і матеріалом, друге фото при наведенні, позначка «розмір закінчився»; • картка товару: галерея з чотирьох фото, розміри з підказкою щодо посадки, блок «доповни образ»; кнопка «у кошик» відкриває бічний кошик. Адмінка: • замовлення: статуси від «не відправлено» до «доставлено» і картка замовлення з історією; • товари: залишки по кожному розміру з позначкою, коли розмір закінчується. Магазин і адмінка беруть каталог, залишки й замовлення з одного джерела даних. Для головної показали три варіанти, у SORTIE обрали кадр в ангарі з літаком. Після першого показу внесли дві зміни: логотип точно як у макеті і щільніший напис на кнопці.
Результат
За перші чотири дні після запуску магазин отримав 12 замовлень з 12 країн. Продажі за цей час: $6 565, середній чек $547. Розмір, якого немає на складі, купити більше не можна: залишки видно прямо в картці товару, а в адмінці розмір, що закінчується, позначений заздалегідь.
Потрібен магазин, який продає без маркетплейсів?
