[case] CRM для салону краси / б'юті-студії · ГЛОСС (під NDA)
CRM для салону краси під ключ: власна система замість підписки — кейс ГЛОСС
Кастомна CRM з нуля · три ролі доступу · ГЛОСС (під NDA)
[01] виклик
Задачі, які мав закрити проєкт
Салон краси на 8 майстрів. Записи частково в месенджерах і таблицях, частково — в орендованому сервісі. Звідси букет проблем: історія клієнта розкидана по чатах, власник не бачить рентабельності кожного майстра, склад матеріалів живе окремо від записів, а за чужий SaaS капає 2400+ грн/місяць — назавжди, і дані лежать на чужому сервері. Власник хотів не «ще один сервіс», а свою систему: під свої процеси, з усім потрібним функціоналом, без щомісячної оренди й без зайвого, за що платиш, але не користуєшся.
[02] рішення
Що зробили — і навіщо
Три ролі, а не одна програма на всіх. Клієнт бачить запис і нагадування; співробітник — свій календар, своїх клієнтів, нотатки; власник — усе: фінанси, аналітику, склад, доступи. Власник сам вмикає потрібний функціонал, а не платить за роздутий набір. Календар і записи, що тримають завантаженість. Тижневий календар по всіх майстрах, новий запис у пару кліків, статуси «підтверджено / очікує». Завантаженість видно на дашборді — власник перерозподіляє записи, поки вони не згоріли. Картка клієнта, що робить повторні візити. Історія візитів, сума витрат, середній чек, улюблені послуги, VIP-статус і нотатки майстра. Майстер знає клієнта ще до того, як той сів у крісло. Це утримання, а не разовий запис. Фінанси й рентабельність кожного майстра. Дохід, витрати, прибуток, розподіл доходу по майстрах, транзакції. Окремий блок аналізує, наскільки кожен співробітник відповідає нормам рентабельності — власник бачить, хто приносить гроші, а хто працює в мінус. Склад, зв'язаний із записами. Послуга списує витратку, залишки оновлюються самі. Власник не дізнається про закінчений матеріал посеред дня від майстра. Нагадування і аналіз комунікацій. Інтеграція з Telegram і SMS — автоматичні нагадування про запис, менше неявок. Окрема підсистема аналізує спілкування адміністраторів із клієнтами: як відпрацьовують заявки і на якому кроці втрачають людину. Як реалізовували: своя CRM з нуля під реальні процеси салону, інтеграції Telegram-бот і SMS, складський модуль, аналітика рентабельності та комунікацій, дані на власному сервері клієнта. Розробку вів наш розробник у парі з AI-асистованою розробкою.
кадри проєкту
[03] результат
→ Замість 2400+ грн/місяць за чужий SaaS на 8 співробітників — власна система. З регулярних витрат лишається тільки хостинг ≈€60/рік → Підписка — це ~28 800 грн на рік і так щороку; власна система прибирає цей платіж і далі майже безкоштовна в утриманні → Весь функціонал в одному вікні: записи, клієнти, фінанси, склад, аналітика — без зоопарку з п'яти сервісів → Власник бачить рентабельність кожного майстра і завантаженість салону в реальному часі → Дані належать салону, а не платформі
Замість SaaS
2400+ грн/міс
Тепер
≈€60/рік
Майстрів
8
Ролі доступу
3
Потрібен такий проєкт у вашій ніші?
Покажемо, як вирішимо саме під ваш бізнес. Прорахунок безкоштовний.
← Усі кейси