CRM для салону краси під ключ замість підписки: кейс ГЛОСС
Власна CRM для салону краси замість орендованого сервісу: записи, клієнти, фінанси і склад в одному вікні.
- Клієнт
- Салон краси на 8 майстрів
- Задача
- Прибрати щомісячну оренду сервісу і розкидані по чатах записи
- Рішення
- Своя CRM з трьома ролями доступу, складом і аналітикою рентабельності
- Результат
- Замість підписки лишається тільки хостинг, дані належать салону
Що змінилось у роботі салону ГЛОСС
Записи й дані зібрались в одній системі замість чатів і чужого сервісу.
Записи частково в месенджерах, частково в орендованому сервісі.
Календар по всіх майстрах з підтвердженим статусом запису.
Історія клієнта розкидана по чатах.
Картка клієнта: візити, чек, улюблені послуги, нотатки майстра.
Власник не бачив рентабельності кожного майстра.
Фінанси показують дохід і частку кожного майстра окремо.
За чужий сервіс капало 2400+ грн на місяць.
Розробка одноразова, далі лишається тільки хостинг.
Записи, клієнти і фінанси
Картка клієнтаІсторія візитів, витрачена сума, середній чек, улюблені послуги і нотатки майстра про клієнта.
Що всередині
Три ролі доступу і повний функціонал салону в одному вікні.
Записи й клієнти
Календар і картка клієнта.
- Тижневий календар по всіх майстрах
- Статуси підтверджено / очікує
- Історія візитів, чек і улюблені послуги
- VIP-статус і нотатки майстра
Фінанси й склад
Гроші і матеріали під контролем.
- Дохід, витрати і прибуток по днях
- Розподіл доходу по кожному майстру
- Списання витратки прив'язане до послуги
- Залишки на складі оновлюються самі
Комунікації
Нагадування і доступи.
- Telegram і SMS нагадування про запис
- Аналіз спілкування адміністраторів з клієнтами
- Три ролі: клієнт, співробітник, власник
- Власник вмикає лише потрібний функціонал
Плюси
- Немає щомісячної оренди сервісу, лишається тільки хостинг
- Три ролі доступу: кожен бачить тільки своє
- Рентабельність кожного майстра видно окремо
- Склад списується автоматично разом з послугою
Що врахувати
- Нові функції додає розробник, магазину готових плагінів немає
- Історичні записи з попереднього сервісу треба перенести вручну
Питання й відповіді
Чому власна CRM дешевша за орендований сервіс?
Розробка одноразова, а щомісячна плата зникає. Далі салон платить тільки за хостинг, приблизно €60 на рік.
Що бачить кожна роль у системі?
Клієнт: запис і нагадування. Співробітник: свій календар і клієнтів. Власник: фінанси, аналітику, склад і доступи.
Як CRM показує рентабельність майстра?
Фінанси розкладають дохід по кожному майстру і порівнюють з нормами рентабельності салону.
Підійде така CRM іншому салону чи студії?
Так. Календар, картка клієнта, фінанси і склад працюють для будь-якого салону краси на кілька майстрів.
Підсумок: своя система замість оренди чужого сервісу
Повний опис проєкту
Задача
Салон краси на 8 майстрів. Записи частково в месенджерах і таблицях, частково — в орендованому сервісі. Звідси букет проблем: історія клієнта розкидана по чатах, власник не бачить рентабельності кожного майстра, склад матеріалів живе окремо від записів, а за чужий SaaS капає 2400+ грн/місяць — назавжди, і дані лежать на чужому сервері. Власник хотів не «ще один сервіс», а свою систему: під свої процеси, з усім потрібним функціоналом, без щомісячної оренди й без зайвого, за що платиш, але не користуєшся.
Що зробили
Три ролі, а не одна програма на всіх. Клієнт бачить запис і нагадування; співробітник — свій календар, своїх клієнтів, нотатки; власник — усе: фінанси, аналітику, склад, доступи. Власник сам вмикає потрібний функціонал, а не платить за роздутий набір. Календар і записи, що тримають завантаженість. Тижневий календар по всіх майстрах, новий запис у пару кліків, статуси «підтверджено / очікує». Завантаженість видно на дашборді — власник перерозподіляє записи, поки вони не згоріли. Картка клієнта, що робить повторні візити. Історія візитів, сума витрат, середній чек, улюблені послуги, VIP-статус і нотатки майстра. Майстер знає клієнта ще до того, як той сів у крісло. Це утримання, а не разовий запис. Фінанси й рентабельність кожного майстра. Дохід, витрати, прибуток, розподіл доходу по майстрах, транзакції. Окремий блок аналізує, наскільки кожен співробітник відповідає нормам рентабельності — власник бачить, хто приносить гроші, а хто працює в мінус. Склад, зв'язаний із записами. Послуга списує витратку, залишки оновлюються самі. Власник не дізнається про закінчений матеріал посеред дня від майстра. Нагадування і аналіз комунікацій. Інтеграція з Telegram і SMS — автоматичні нагадування про запис, менше неявок. Окрема підсистема аналізує спілкування адміністраторів із клієнтами: як відпрацьовують заявки і на якому кроці втрачають людину. Як реалізовували: своя CRM з нуля під реальні процеси салону, інтеграції Telegram-бот і SMS, складський модуль, аналітика рентабельності та комунікацій, дані на власному сервері клієнта. Розробку вів наш розробник у парі з AI-асистованою розробкою.
Результат
→ Замість 2400+ грн/місяць за чужий SaaS на 8 співробітників — власна система. З регулярних витрат лишається тільки хостинг ≈€60/рік → Підписка — це ~28 800 грн на рік і так щороку; власна система прибирає цей платіж і далі майже безкоштовна в утриманні → Весь функціонал в одному вікні: записи, клієнти, фінанси, склад, аналітика — без зоопарку з п'яти сервісів → Власник бачить рентабельність кожного майстра і завантаженість салону в реальному часі → Дані належать салону, а не платформі
Потрібна власна CRM замість щомісячної підписки?
